Erosteko baldintzak

Eskaerak

Nola eskatu?

Eskaera bat dendatu.elizaran.eus helbidean egitea oso erraza da:

º 1. Aukeratu zein ataletan zauden interesatuta.

º 2. Bilatu gustuko duzun produktua, klikatu bertan eta artikulu horren fitxa zehatza, argazkiak, tailuak, kolore desberdinak, erreferentzia, prezioa eta abar ikusiko dituzu.

º 3. Orain, nahi duzun neurria eta kolorea aukeratu eta saskira gehitu besterik ez duzu egin behar, "Gehitu saskira" atalean. Jarraian, eskaera erosten edo izapidetzen jarrai dezakezu.

Eskaera amaitzea erabakitzen baduzu, pantailan agertuko zaizkizun argibideei jarraitu besterik ez duzu egin behar, edo erosten jarrai dezakezu.

Segurua al da dendatu.elizaran.eus helbidean erostea?

Dendatu-n oso kontziente gara Interneteko segurtasunaz; horregatik, segurtasun osoa bermatzen dugu zure erosketetan, ordainketa-sistema segurua erabiltzen dugu, datuak zifratuta dituen ordainketa-pasabideen bidez. Guk ez ditugu bankuko datuak erabiltzen edo biltegiratzen, eta erosketak zuzentzen dizkiegun bankuek berek prozesatzen dituzte.

Argazkian ikusten dudan produktu bera jasoko dut?

Bai, baina gerta daiteke modelo batzuetan tonu edo kolore diferentzia txiki bat egotea, orria edo argazkia ikusten den monitorea dela eta.

Nola ziurtatzen dut nire erosketa ondo egina dagoela?

Zure eskaera egin ondoren, berrespen-mezu elektroniko bat jasoko duzu; bestela, begiratu nahi ez duzun postontzia, edo ziurtatu zure erregistro-fitxan jarri duzun helbide elektronikoa zuzena dela. Hala ere, ikusten baduzu ez duzula jasotzen, jar zaitez harremanetan gure bezeroarentzako arreta-sailarekin: infodendatu@elizaran.eus

Bidalketak

Terminoak eta Baldintzak Zenbatean jasoko dut nire eskaera?

Zure eskaera posta elektronikoz baliozkotzen dugunean, entregatzeko epea 24/48h izango da.

Zein da bidalketa-kostua?

Penintsulara egindako bidalketetarako: doakoa 50 €-tik gorako erosketetarako 50 €-tik beherako eskaeretarako, bidalketaren prezioa 4 €-koa izango da.

Beste helmuga batzuetara bidaltzeko: jar zaitez gurekin harremanetan e-mailez: infodendatu@elizaran.eus

Aldaketak eta itzulketak

Nola egin dezaket produktua itzultzea edo aldatzea?

Sar zaitez NIRE KONTUAN eta aukeratu ESKAERA-HISTORIA edo jar zaitez gurekin harremanetan gure infodendatu@elizaran.eus helbidearen bidez edo 943422427 telefono-zenbakiaren bidez, eskaeraren zenbakia adieraziz eta zein produktu aldatu edo itzuli nahi duzun zehaztuz.

Nire eskaera denda batzuetan itzul dezaket?

Gure denda hurbildu eta zure eskaera bertan itzultzeko aukera ere eskaintzen dizugu.

Zenbat denbora daukat eskaera itzultzeko edo aldatzeko? Produktua itzultzea: produktu bat itzultzeko edo aldatzeko epea 15 egun naturalekoa da, produktua jasotzen den egunetik zenbatzen hasita, tarak izan ezik.

Zenbat kostatzen da itzulketa?

Dendan itzultzea: doan Artikulu bat itzultzeko modurik errazena nuetra dendatan da. Produktuak egoera ezin hobean egon behar dira jatorrizko bilgarriarekin eta dagokion tiketarekin. Itzulketa horren kostua doakoa da, eta egin duzun ordainketa-sistema berarekin egingo da itzulketa.

Etxera itzultzea: nahiago baduzu, etxera itzultzea eska dezakezu. Datu guztiak egiaztatu ondoren, garraiolari bat bidaliko dizugu paketea jasotzera. Garraio-enpresa zurekin harremanetan jarriko da bilketa zehazteko. Itzultzeko aukera horrek 5 euroko kostua du. Zenbateko hori itzultzeke dagoen zenbatekotik deskontatuko zaizu.

Nola egin dezaket modelo batetik bestera aldatzea edo tailuz aldatzea?

Nahi ez duzun produktua itzuli behar duzu gurekin harremanetan jarrita, eta, ondoren, nahi duzun eredu berria eskatu gure webgunean. Gure dendan ere egin ahal izango duzu aldaketa, dagokion tiketa aurkeztuta eta kosturik gabe.

Nola jasoko dut nire itzulketaren zenbatekoa?

Artikuluaren zenbatekoa itzultzeko, erosketa egin zenuen ordainketa-bide bera erabiliko da, itzulitako materiala baldintza egokietan eta ezarritako epearen barruan dagoela egiaztatu ondoren.

Noiz jasoko dut itzulketaren zenbatekoa?

Itzulketa onartu ondoren (artikuluak egoera ezin hobean egon behar dira, eta jatorrizko bilgarrian), berrespen-mezu elektroniko bat jasoko duzu, zenbatekoa egun batzuk barru zure kontuan ordainduko dela adierazteko. Gogoan izan kreditu-txartelaren ordainketa zure banku-erakundearen mende dagoela beti.